Zásady pro vrácení peněz

Politika vrácení zboží

Děkujeme, že nakupujete v našem obchodě!

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, nabízíme možnost vrácení zboží v následujících případech:

---

1. Právo na vrácení zboží

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

2. Podmínky pro vrácení

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

• Vrácení je možné pouze po předchozím kontaktu s naší zákaznickou podporou.

• Zboží nelze vrátit u personalizovaných nebo hygienických produktů, které byly rozbaleny.

3. Postup vrácení

1. Kontaktujte nás na e-mailu: berlinerkaufhuser@outlook.com

2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

3. Po potvrzení vrácení zašlete zboží na naši adresu (bude vám sdělena e-mailem).

4. Po obdržení a kontrole zboží bude vrácena platba.

4. Náklady na vrácení

• Zákazník hradí náklady na vrácení zboží (poštovné).

• V případě reklamace (poškozené nebo chybné zboží) hradíme poštovné my.

5. Refundace

• Vzhledem k dobírkové platbě (COD) bude refundace provedena bankovním převodem na účet, který nám uvedete po schválení vrácení.

• Refundace bude provedena do 7 pracovních dnů od přijetí zboží.

---

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na
📧 berlinerkaufhuser@outlook.com